Versand und Lieferung

1. Lieferung

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und der zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Methode. Die voraussichtliche Zeit wird vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Versand: 8 bis 15 Tage.

Am Sonntag liefern wir nicht. Am Samstag können wir bis 16 Uhr liefern.

In Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Sonderangebote) können sich die Fristen ändern.

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Liefergebühren

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit zu 100 % versandkostenfrei.

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Auftragsverfolgung

Nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie einen Tracking-Code zur Verfolgung der Lieferung.

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Lieferprobleme

Sollte es zu Verzögerungen, Verlusten oder anderen Problemen kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail unter info@topheizlosungen.com oder +49 176 250 793 85.

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2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabefristen

Sie können die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt beantragen. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

 

Akzeptierte Gründe für die Rückgabe

Defektes oder beschädigtes Produkt.

Falsches Produkt gesendet.

Den Kauf bereuen (innerhalb der gesetzlichen Frist von 7 Tagen).

 

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@topheizlosungen.com oder +49 176 250 793 85 unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrunds.

Unser Team stellt Ihnen Anweisungen für den Rückversand des Produkts zur Verfügung. Nach Erhalt und Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet.

 

Austausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie das gleiche Rückgabeverfahren und stellen Sie den gewünschten Artikel als Ersatz zur Verfügung.

 

Erstattung

Rückerstattungen können erfolgen durch:

Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto, auf dem die Zahlung erfolgt ist (per SEPA-Überweisung).

Für weitere Informationen kontaktieren Sie unseren Support. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!